retour d'expérience sur Windows Intune

En guise de premier post technique, je vous propose de ne parler ni de SCCM 2007 ni de SCCM 2012 mais de la version Cloud du produit proposé par Microsoft, c'est à dire Intune. Tout d'abord, ne confondons pas avec iTunes, logiciel de chez Apple qui n'a franchement rien à voir (On se demandera au passage pourquoi Microsoft a proposé de donner un nom aussi proche - même l'auto-completion de Google vous propose de corriger par iTunes).
Solution Cloud, çà veut donc dire que vous n'avez désormais besoin d'aucune infrastructure. Vous payez et vous utilisez. Actuellement, le prix public de cette offre est de l'ordre de 10$/mois/poste.

Est ce cher ?
Jusqu'à présent, SCCM n'était destiné qu'à des grands comptes voire des PME importantes. En effet, la licence du produit est plutôt élevée (ce qui ne va aller qu'en s'accentuant maintenant que Microsoft vend sa suite SC en entier et non produit par produit) et il faut y ajouter les coûts de l'infra serveur ainsi que les coûts du projet d'intégration, la maintenance et les updates de temps en temps...
Une PME n'avait donc jusqu'à présent guère que l'alternative de faire des inventaires avec quelques scripts et un grand fichier Excel rapidement obsolète et inutilisable...
Ce produit, tout en n'étant pas gratuit, propose donc une solution intermédiaire entre une infra SCCM et être totalement aveugle.

Qu'est ce que propose de faire intune ?
- Déploiement de logiciels
- Déploiement de mises à jour
- inventaire
- reporting
- Antivirus / Antimalware (endpoint protection : une version adaptée pour intune de Forefront Endpoint Protection)
- Stratégie (on ne parle pas de GPO, mais de pouvoir gérer le firewall, l'antivirus et quelques paramètres comme Bits)
- donne un accès à MDOP (Med-V, Add-V...)

Que faut-il pour faire fonctionner intune ?
Aujourd'hui les OS supportés sont :
 - Windows XP Professionnel, SP2 2 ou SP 3
 - Windows Vista Versions Entreprise, Intégrale ou Professionnel
 - Windows 7 Éditions Entreprise, Intégrale ou Professionnelle
Il faut également un accès à Internet (HTTP/HTTPS) puisque tout se fait par là. Les proxy sont supportés mais si le proxy est authentifiant, il faut que le poste puisse s'authentifier avec son compte machine (ce point est important et souvent gênant dans les entreprises avec un contrôle strict des accès à Internet).

On pourrait parler longuement de inTune, mais le plus intéressant me semble de comparer SCCM 2012 avec inTune.
Retenons un principe général du produit : la solution inTune est faite pour être directement utilisable sans fioriture et avec un minimum d'impact pour l'utilisateur (il ne s'en rendra à peine compte ce qui peut dans certains cas devenir problématique, on y reviendra). Le produit propose assez peu de personnalisation, donc soit le produit est suffisant en l'état, soit il est nécessaire de passer sous SCCM. Certaines entreprises préfèreront un produit efficace et rapide plutôt que de devoir faire le choix entre rien et lancer un projet long et couteux sous SCCM. Bien évidement, de la même façon qu'on est toujours mieux riche et en bonne santé que pauvre et malade, s'il est possible d'implémenter SCCM, pourquoi s'en priver ? :o)


SCCM 2012 vs Intune

	SCCM 2012	intune
Gestion des postes sur Internet	Nécessite l'implémentation une PKI pour commiquer en HTTPS (notons que c'est beaucoup plus facile que sous SCCM 2007)	Natif
Regroupement	Possibilité d'attribuer un poste automatiquement (collection dynamique)	Attribution manuelle seulement
Déploiement de mises à jour	Possibilité d'automatiser la validation et le déploiement de certains patchs Possibilité d'empêcher les reboots (très utile pour les serveurs notamment) Possibilité d'interagir avec l'utilisateur	Interface très (trop ?) silencieuse.
Alerte	hors périmètre SCCM (cf SCOM)	Alerte sur l'état du poste
Prise de main distance	Prise de main possible uniquement si le poste est dans l'intranet	Prise de main seulement sur demande de l'utilisateur
Déploiement logiciel	Nombreux scénarios possibles : date de démarrage, date limite, publication, attribution,  interaction avec l'utilisateur... Utilisation de Task Séquences (2012 pour Internet) pour des scénario avancés (upgrades, rollback…) Nombreux formats de fichiers exécutables. Nombreux programmes (install, désinstall, réparation…), Définition de prérequis...	Scénarios limités : uniquement attribution avec spécification d'une date limite Pas de publication, pas de Task Séquence Seuls les EXE et les MSI sont pris en charge Uniquement installation et désinstallation. Pas de notion de prérequis...
Stratégie	Power Mangement, patching, reboot, personnalisation des messages affichés Stratégie des agents définissable au niveau des collections (au niveau des sites pour 2007) Utilisation des GPO (via Active Directory) ou de scripts pour définir des paramètres sur le poste	Stratégie limitées par tournées Utilisateur final : Firewall, information de l'agent, paramétrage des patchs et BITS. Messages affichés non personnalisables Stratégie d'agent définissable au niveau des groupes
Fenêtre de maintenance	Disponible	non disponible
Rapports / inventaire	Rapport nombreux et modifiables inventaire extensible si nécessaire	5 rapports : mises à jour, logiciels, inventaires, licences (x2) Inventaire non extensible
Asset Management	Consolidation avancée à l'aide de services fournis fournis par Microsoft	Limité à du reporting
Administration	Délégation possible basée sur des rôles ("role based management")	Pas de délégation. Nécessité de plusieurs environnements distincts pour limiter des accès.
Sécurisation de l'environnement	Approbation des agents entrants	Aucune approbation. Il suffit d'installer le client distribué depuis la console d'administration.
Stockage déploiement	Limité par le stockage de l'entreprise Réplication des sources dans la hiérarchie Dans l'intranet, un poste peut diffuser ses sources aux postes connexes (fonction Branch Cache)	Limité au stockage acheté dans le Cloud Chaque poste télécharge ses sources

Quelques liens utiles :
aide : http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/windowsintune/hh127729.aspx
déploiement : http://onlinehelp.microsoft.com/en-us /windowsintune/ff399003.aspx
parefeu et proxy : http://onlinehelp.microsoft.com/en-us /windowsintune/ff628135.aspx
Troubleshooting : http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/windowsintune/ff918820.aspx
FAQ : http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/windowsintune/ff189232.aspx
Bandwith : http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/windowsintune/hh272792.aspx
Aperçu technique : je vous renvoie à l'article mon ancien collègue Michel Picollet : http://vconfigmgr.wordpress.com/2011/10/19/cloud-microsoft-windows-intune-breaking-news/

Pour conclure :  intune est un produit encore tout neuf basé davantage sur WSUS que sur un véritable client ce qui le limite dans ses fonctionnalités. SCCM va bien au delà certes ; reste à savoir si le client sera prêt à faire l'investissement. Rien n'empêche d'ailleurs de commencer avec intune le temps que projet SCCM se mette en place. J'ai également vu des clients mettre en place cet outil afin d'avoir une cartographie à jour de leur parc avant, pendant et après leur migration. Notons que Microsoft a prévu l'investir énormément sur le Cloud. Il ne fait aucun doute que intune va évoluer. On parle même de pouvoir interfacer intune avec SCCM.
Personnellement, je pense que dans un contexte sans solution de gestion de parc, tout projet poste de travail devrait proposer l'implémentation de intune. Notons d'ailleurs qu'il est possible d'essayer gratuitement la solution pendant 30 jours, le temps au client de mesurer les bénéfices de cette solution voire d'identifier l'ampleur du "laisser aller" sur son parc.


Julien